Bemiddelen in sociale zaken past in de tendens om tot alternatieve oplossingen te komen. Dit eerder dan over te gaan tot formele (juridische) procedures in het omgaan met spanningen, kwesties,
conflicten in organisatie -en werkcontext.
Wanneer een conflict in de werkomgeving sluimerend of onopgelost blijft, kan dit leiden tot disfunctioneren van één of meer medewerkers, tot langdurig ziekteverzuim en tot vervanging of energieopslorpende tuchtprocedures. Dit alles komt uiteraard niet ten goede van de samenwerkingsrelatie.
Het kan hierbij gaan over conflicten tussen individuele werknemers, werkgever-werknemer of ‘meerpartij-conflicten’ waar meer dan twee individuen betrokken zijn.
Een bemiddelaar in sociale zaken analyseert de situatie met de bedoeling zicht te krijgen op de onderliggende dynamiek van een conflict. Eens de onderliggende oorzaken duidelijk zijn, kan verder gegaan worden met het zoeken naar gepaste en haalbare oplossingen.
De bemiddelaar creëert voorwaarden voor een dialoog. Hierin staan vertrouwelijke gesprekken met de betrokkenen centraal. Er kan ook gebruik worden gemaakt van organisatieopstellingen om een duidelijk zicht te krijgen op (verborgen) loyaliteiten, historiek, in het geding zijnde waarden en normen, …
De bemiddelaar begeleidt de partijen om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen én voor ieder van hen optimale oplossing van hun onderling conflict te komen.
Het zelf werken aan en bedenken van de oplossing van het conflict motiveert het daadwerkelijk nakomen en uitvoeren van de gemaakte afspraken.
Volgende advocaten, leden van de NOAB, zijn erkende bemiddelaars in sociale zaken:
Mrs. Helena De Backer, Theo De Beir, Kathleen De Cuyper, Anne van Langendonck, Anne-Marie Witters en Jorden Wouters